Política y términos

1. Alcance del directorio

La Pajarera lista exclusivamente entidades comerciales y profesionales en activo de la industria musical española: empresas, sellos, agencias, estudios, promotoras, y profesionales autónomos con actividad económica pública (facturación, clientes, presencia pública verificable).

No se admiten listados de personas físicas sin actividad profesional pública. Si detectas un listado que no cumple este criterio, reportalo al email del apartado 8.

2. Naturaleza de la información

Los datos de los listados (nombre, categoría, ubicación aproximada a nivel de ciudad, web oficial, descripción) son información pública verificable a través de las propias webs de las entidades listadas, prensa musical, Wikipedia o registros mercantiles.

Las reviews son opiniones personales de los usuarios que las publican. La Pajarera no verifica de forma individual cada review y no asume su veracidad. La responsabilidad del contenido recae en su autor.

3. Responsabilidad del usuario que publica reviews

Al publicar una review en La Pajarera, el usuario acepta que:

• La review refleja su experiencia personal real con el profesional
• No contiene información falsa, calumnias, injurias ni contenido ilegal
• Es legalmente responsable del contenido publicado, aunque haya elegido la opción de publicar como anónimo
• La Pajarera actúa como intermediario (LSSI-CE art. 16) y no responde por el contenido que publican terceros
• Acepta indemnizar a La Pajarera frente a cualquier reclamación legal derivada del uso ilícito de la plataforma o del incumplimiento de estos términos

Publicar reviews falsas, difamatorias o con la intención de perjudicar puede constituir un delito contra el honor (LO 1/1982, arts. 205-207 CP) con consecuencias civiles y penales para el autor.

4. Reviews anónimas y divulgación de datos

El usuario puede elegir publicar una review mostrando su nombre o como anónimo. El anonimato es únicamente a nivel de visualización pública.

La Pajarera siempre registra internamente el email del autor, la fecha de publicación y el ID de usuario asociado, aunque la review se publique como anónima. Esta información se conserva indefinidamente por razones legales y no se elimina cuando un usuario borra su cuenta.

El usuario que publica una review consiente expresamente esta divulgación ante los supuestos anteriores al aceptar las condiciones en el formulario de publicación.

5. Derecho a réplica y reclamación de perfil

Toda entidad o profesional listado puede reclamar su perfil (enlace "Reclamar este perfil" en cada ficha). Una vez verificada la reclamación por el equipo de La Pajarera, el profesional puede responder públicamente a cualquier review desde su cuenta.

El derecho a réplica es la vía principal y recomendada para abordar reviews con las que no se está de acuerdo.

6. Cómo solicitar retirada o rectificación

Cualquier empresa, profesional o usuario puede solicitar:

• Rectificación de datos fácticos del listado (nombre, categoría, ubicación, web). Se aplican sin demora cuando se acredita el dato correcto.
• Retirada del listado completo (si no cumples el criterio del apartado 1 o por cualquier otra razón legítima).
• Retirada o edición de una review específica si infringe estas normas (calumnias, datos personales, información confidencial sometida a NDA, amenazas, discurso de odio, etc.).

Proceso:

1. Envía un email a hola@ratillos.com indicando el listado/review concreta y el motivo
2. Responderemos en un máximo de 72 horas laborables confirmando recepción
3. Si procede, aplicaremos la retirada/rectificación en un máximo de 7 días
4. Si no procede, explicaremos los motivos y se conserva el derecho a réplica (apartado 5) o a acudir a instancias judiciales

Criterio clave: una review no se retira por el mero hecho de ser negativa. Se retira si viola las normas de publicación (apartado 3) o la legislación aplicable.

7. Moderación, audit trail y conservación de borrados

La Pajarera opera en régimen de moderación post-publicación. Las reviews se publican inmediatamente y son retiradas reactivamente si son reportadas y se determina que infringen estas normas.

Toda acción de moderación (aprobar reclamaciones, desestimar reportes, borrar reviews) queda registrada en un log interno con fecha, actor y motivo, como evidencia de diligencia debida conforme a LSSI-CE art. 16 y Reglamento de Servicios Digitales (DSA).

Conservación de reviews borradas: cuando se retira una review, no se elimina físicamente de la base de datos. Se marca como eliminada junto con su contenido, autor y motivo del borrado. Esta retención permite:

• Responder a requerimientos judiciales posteriores sobre el contenido retirado
• Defender decisiones de moderación ante reclamaciones
• Restaurar reviews borradas por error

Límites antispam: un mismo usuario no puede publicar más de una review sobre el mismo profesional, más de 5 reviews en 24 horas, ni añadir más de 3 profesionales nuevos en 24 horas.

Los reportes de reviews generan notificación inmediata al equipo de moderación. La respuesta inicial se compromete en un máximo de 72 horas laborables (ver apartado 6).

8. Protección de datos (RGPD)

La Pajarera cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión escribiendo a hola@ratillos.com.

Excepciones al derecho de supresión: conforme al art. 17.3 RGPD, conservamos el email y la vinculación autor-review incluso tras la eliminación de cuenta por los siguientes motivos: (a) libertad de expresión e información, (b) cumplimiento de obligaciones legales y (c) interés legítimo en la defensa ante reclamaciones.

Los datos personales no se ceden a terceros salvo en los supuestos del apartado 4.

9. Contacto

Para cualquier cuestión legal, solicitud de retirada, rectificación, ejercicio de derechos RGPD o requerimiento formal: hola@ratillos.com